A entrega de uma obra é um ponto-chave na relação contratante-contratado. É quando o cliente irá comparar o efetivamente realizado com aquilo que foi projetado.
E os serviços de limpeza pós obras, efetuados logo após o término da construção, têm um papel fundamental para garantir uma boa impressão e evitar danos aos materiais. O cuidado vale também para empreendimentos que demandam a chamada limpeza fina, que é baseada em procedimentos específicos de acordo com a atividade final a ser realizada na construção e geralmente realizada pelo próprio cliente. É o caso de frigoríficos, por exemplo, que requerem higienização adequada. A limpeza grossa é sempre executada para a retirada dos resíduos da obra. Esse tipo de serviço está sujeito à medição de desempenho, "Além de atender no prazo, a empresa deve utilizar materiais de qualidade, equipes treinadas e capacitadas, que executem o trabalho sem causar danos, como limpar mármores com ácidos", "A compra de um apartamento é semelhante
à compra de um carro zero quilômetro.O cliente é exigente e quer tudo limpo e em perfeito estado, pronto para usar".
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